Положение об обработке и защите персональных данных

1. Общие положения

1.1. Положение об обработке и защите персональных данных обучающихся (слушателей) Витебского областного центра повышения квалификации руководящих работников и специалистов ЖКХ (далее – Положение) определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных обучающихся (слушателей) Учреждения дополнительного образования взрослых «Витебский областной центр повышения квалификации руководящих работников и специалистов жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Центр).

1.2. Настоящее Положение определяет порядок осуществления деятельности Центра как оператора, осуществляющего обработку персональных данных, в отношении обработки и защиты персональных данных. Обработка персональных данных в Центре осуществляется с соблюдением принципов и условий, предусмотренных настоящим Положением и законодательством Республики Беларусь в области персональных данных.

1.3. Настоящее Положение разработано в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных», Уставом Центра, локальными нормативными актами Центра.

1.4. Настоящее Положение определяет порядок и условия обработки персональных данных: обучающихся (слушателей) Центра; иных физических лиц, состоящих с Центром в договорных отношениях в рамках образовательной деятельности.

1.5. Настоящее Положение принимается на неопределенный срок советом Центра и вступает в действие с момента его утверждения приказом директора центра. Все изменения и дополнения в настоящее Положение утверждаются приказом директора после их принятия на совете Центра. Настоящее Положение прекращает действие с момента принятия нового положения советом Центра и его утверждения приказом директора.

1.6. Настоящее Положение обязательно к применению всеми структурными подразделениями Центра и доводится до сведения работников, на которых распространяется действие настоящего Положения под подпись.

2. Основные понятия и определения

2.1. В настоящем Положении используются следующие основные понятия и определения:

персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Под персональными данными обучающихся (слушателей) понимается информация, необходимая Центру в связи с получением ими дополнительного профессионального образования;
оператор – Учреждение дополнительного образования взрослых «Витебский областной центр повышения квалификации руководящих работников и специалистов жилищно-коммунального хозяйства», юридический адрес: ул. Правды, 38а, г. Витебск;
обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), защиту, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных;
автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
распространение персональных данных – действия, направленные на передачу персональных данных определенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях и предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
использование персональных данных – действия (операции) с персональными данными, совершаемые оператором в целях принятия решений или совершения действий, порождающих юридические последствия в отношении субъектов персональных данных или других лиц либо иным образом затрагивающие права и свободы субъекта персональных данных;
блокирование персональных данных – временное прекращение сбора, систематизации, накопления, использования, передачи персональных данных;
уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
информационно-телекоммуникационная сеть – технологическая система, предназначенная для передачи по линиям связи информации, доступ к которой осуществляется с использованием средств вычислительной техники;
конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения оператором или иным, получившим доступ к персональным данным лицом, требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличии иного законного основания;
общедоступные персональные данные – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен с согласия субъекта персональных данных или на которые в соответствии с федеральными законами не распространяется требование соблюдения конфиденциальности;
информация – сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления;
доступ к информации – возможность получения информации и ее использования.

3. Принципы, условия и порядок обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных должна осуществляться на основе следующих принципов:

законности целей и способов обработки персональных данных;
соответствие целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям оператора;
соответствие объема, характера, способов обработки целям обработки персональных данных; достоверности и достаточности персональных данных для целей обработки;
недопустимости объединения информационных систем персональных данных, имеющих несовместимые цели.

3.2. Центр определяет объем, содержание обрабатываемых персональных данных, руководствуясь законодательством Республики Беларусь и нормативными документами в области обработки персональных данных.

3.3. Обработка персональных данных обучающихся (слушателей) осуществляется в целях содействия в освоении образовательных программ, учета выполнения учебного плана и качества полученных знаний, формирования и ведения делопроизводства и документооборота, в том числе и в электронном виде, обеспечения личной безопасности в период обучения, в соответствии с законодательством Республики Беларусь и локальными нормативными актами Центра.

3.4. В целях, указанных в п. 3.3. настоящего Положения, обрабатываются следующие категории персональных данных обучающихся (слушателей) Центра:

фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе предыдущие фамилии, имена, отчества (при наличии) в случае их изменения);
число, месяц, год рождения;
вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность, наименование органа, выдавшего его, дата выдачи, его копия (при необходимости);
адрес места жительства (адрес регистрации, адрес фактического места проживания);
контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
идентификационный номер налогоплательщика;
сведения о предыдущем образовании (уровень образования, подуровень образования, специальность по диплому, категория квалификации, наименование образовательного учреждения, дата окончания, серия и номер документа об образовании, отличие, форма обучения), копии документов об образовании (при необходимости);
сведения о трудоустройстве (квалификация, стаж, общий стаж, стаж непрерывный, стаж педагогический, предметы, сведения о работодателе (текущее место работы), вид работы, дата последней аттестации (для педагогических работников), должность);
сведения о договоре об оказании образовательных услуг для обучающихся (слушателей), обучающихся за счет средств физических и (или) юридических лиц;
сведения о повышении квалификации, профессиональной переподготовке (наименование образовательной программы, объем, начало (окончание) обучения, профессия, квалификация, сведения о документах о повышении квалификации (профессиональной переподготовке), копии документов об образовании (при необходимости);
сведения об успеваемости и выполнении учебного плана;
фотография (при необходимости);
иные сведения, содержащиеся в документах, которые с учетом специфики обучения и в соответствии с законодательством Республики Беларусь в области образования, локальными актами Центра необходимы для осуществления образовательной деятельности.

3.5. Данные сведения и документы, содержащие персональные данные, за исключением отнесенных к общедоступным и обезличенным персональным данным, являются конфиденциальными.

Из вышеперечисленного списка персональных данных Оператор вправе получать и использовать только те сведения, которые характеризуют субъекта персональных данных как сторону образовательного процесса.

3.6. Информация о персональных данных может содержаться:

на бумажных носителях;
на электронных носителях;
в информационно-телекоммуникационных сетях и иных информационных системах.

3.7. Обработка персональных данных обучающегося (слушателя) осуществляется только с согласия на обработку персональных данных в письменной форме.

3.8. В Центре принят следующий порядок получения согласия на обработку персональных данных обучающихся (слушателей) (далее – согласие):

для обучающихся (слушателей) Центра согласие оформляется путем оформления согласия согласно Приложению № 1 к настоящему Положению.

3.9. До сведения обучающихся (слушателей) доводится право субъекта персональных данных отозвать свое согласие на основании письменного заявления.

3.10. Центр не имеет права:

получать и обрабатывать персональные данные о политических, религиозных и иных убеждениях и частной жизни субъекта персональных данных без его письменного согласия;
получать и обрабатывать персональные данные о его членстве в общественных объединениях, за исключением случаев, предусмотренных от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных»;
запрашивать информацию о состоянии здоровья, за исключением тех сведений, которые относятся к возможности обучения.

3.11. Центр использует следующие способы обработки персональных данных:

в автоматизированных информационных системах персональных данных в электронном виде;
без использования средств автоматизации в бумажном виде;
смешанная обработка (с применением объектов вычислительной техники).

3.12. Центр самостоятельно устанавливает способы обработки персональных данных в зависимости от целей такой обработки и материально-технических возможностей Центра.

3.13. Обработка персональных данных начинается с момента их получения Центром и заканчивается:

по достижении заранее заявленных целей обработки;
по факту утраты необходимости в достижении заранее заявленных целей обработки.

3.14. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен законом или договором, стороной которой является субъект персональных данных.

3.15. Общий срок обработки персональных данных определяется периодом времени, в течение которого Центр осуществляет действия (операции) в отношении персональных данных, обусловленные заявленным целям их обработки, в том числе хранение персональных данных.

3.16. По истечении сроков хранения документов, содержащих персональные данные обучающихся (слушателей), они подлежат уничтожению.

4. Сбор, хранение, обработка и защита персональных данных

4.1. Документы, содержащие персональные данные, создаются путем:

копирования оригиналов;
внесения сведений в учетные формы (на бумажных и электронных носителях);
получения оригиналов необходимых документов.

4.2. Все персональные данные предоставляются субъектом персональных данных.

Получение персональных данных у третьей стороны возможно только с письменного согласия субъекта персональных данных.

4.3. Центр доводит настоящее Положение до сведения обучающихся (слушателей) посредством размещения настоящего Положения на стенде Центра с целью уведомления их о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных, ответственности за достоверность предоставляемых сведений, последствиях отказа обучающегося (слушателя) дать письменное согласие на их обработку.

4.4. Перед зачислением в Центр обучающийся (слушатель) дает письменное согласие на обработку предоставляемых им персональных данных.

4.5. Документы, содержащие персональные данные обучающихся (слушателей): сведения, предоставляемые при подаче заявления о зачислении на обучение в Центр; комплект документов (сведений), обеспечивающих организацию и реализацию учебного процесса (приказы Центра (их копии) о зачислении, окончании обучения, отчислении, журналы, протоколы аттестаций, заполненные бланки удостоверений о повышении квалификации, о профессиональной переподготовке, заполненные бланки справок, договоры об оказании образовательных услуг и др.).

4.6. Ответственное хранение персональных данных обучающихся (слушателей) на бумажных носителях осуществляют методисты и преподаватели Центра, отвечающие за организацию учебного процесса. Документы учебных групп после окончания обучения передаются в архив Центра.

4.7. Персональные данные обучающихся (слушателей) могут также храниться в электронном виде в локальной компьютерной сети и (или) материальных (внешних) носителях (флешки и т.п.).

4.8. При обработке персональных данных в информационной системе должно быть обеспечено:

своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным;
проведение мероприятий, направленных на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передачи их лицам, не имеющим права доступа к такой информации;
возможность восстановления персональных данных, утраченных вследствие несанкционированного доступа к ним;
контроль за обеспечением уровня защищенности персональных данных.

4.9. Внутренний доступ к персональным данным обучающегося (слушателя) имеют:

директор, заместитель директора по УПР; главный бухгалтер, экономист и бухгалтер в части оплаты образовательных услуг;
работники, осуществляющие прием и зачисление слушателей в Центр, оформление договоров об оказании платных образовательных услуг;

4.10. В целях обеспечения конфиденциальности персональных данных все операции по их обработке должны выполняться только методистами и преподавателями Центра, осуществляющими данную работу в соответствии со своими должностными обязанностями, зафиксированными в их должностных инструкциях и (или) трудовых договорах (контрактах).

4.11. Внешний доступ к персональным данным обучающегося (слушателя) имеют органы государственной власти и местного самоуправления, а также правоохранительные органы Республики Беларусь в части, касающейся их законных полномочий:

налоговые органы;
органы МВД, Следственного комитета, прокуратуры;
военкоматы и др.

4.12. Доступ третьих лиц к персональным данным обучающегося (слушателя), в том числе его родственников, допустим только с его письменного согласия.

5. Передача персональных данных

5.1. При передаче персональных данных обучающегося (слушателя) в целях их сохранности и конфиденциальности Центр должен соблюдать следующие требования:

5.1.1. Не сообщать персональные данные третьей стороне без письменного согласия обучающегося (слушателя), за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровья субъекта персональных данных, а также в случаях, установленных законодательством Республики Беларусь.

В случае, если лицо, обратившееся с запросом, не уполномочено законом или настоящим Положением на получение информации, относящейся к персональным данным обучающегося (слушателя), Центр обязан отказать лицу в выдаче информации, а при письменном обращении – выдать письменный отказ в выдаче информации, содержащей персональные данные обучающегося (слушателя).

Лица, получающие персональные данные обучающегося (слушателя), обязаны соблюдать конфиденциальность, в связи с чем лица, получающие персональные данные обучающегося (слушателя), уведомляются о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено.

5.1.2. Не сообщать персональные данные в коммерческих целях без письменного согласия обучающегося (слушателя).

5.1.3. Разрешать доступ к персональным данным только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретных функций;

5.1.4. Не запрашивать информацию о состоянии здоровья обучающегося (слушателя), за исключением тех сведений, которые относятся к вопросу о возможности обучения обучающегося (слушателя) по соответствующему направлению.

5.1.5. Запрашиваемые в отношении обучающегося (слушателя) сведения, содержащие персональные данные, рассматриваются и обрабатываются только в том случае, когда они выполнены в письменном виде. Объем предоставляемых сведений по письменному запросу не должен превышать объема запрашиваемой информации.

5.1.6. Не передавать информацию, содержащую сведения о персональных данных обучающегося (слушателя), по телефону, факсу, электронной почте без письменного согласия обучающегося (слушателя).

5.1.7. Не размещать персональные данные, обрабатываемые Центром, на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» без письменного согласия обучающегося (слушателя).

6. Порядок уничтожения персональных данных при достижении целей обработки или при наступлении иных законных оснований

6.1. Уполномоченными лицами Центра, ответственными за документооборот и архивирование, осуществляется систематический контроль и выделение документов, содержащих персональные данные, с истекшими сроками хранения, подлежащих уничтожению.

6.2. Вопрос об уничтожении выделенных документов, содержащих персональные данные, рассматривается в установленном порядке на заседании постоянно действующей экспертной комиссии, состав которой утверждается приказом директора Центра.

6.3. Уполномоченные лица Центра, ответственные за архивную деятельность, сопровождают документы, содержащие персональные данные, присутствует при процедуре уничтожения документов.

6.4. По окончании процедуры уничтожения уполномоченными лицами Центра, ответственные за архивную деятельность, составляется соответствующий акт об уничтожении документов, содержащих персональные данные.

6.5. Уничтожение по окончании срока обработки персональных данных на электронных носителях производится путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего произвести считывание или восстановление персональных данных, или удалением с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.

7. Обязанности оператора

7.1. Центр при обработке персональных данных обучающихся (слушателей) в автоматизированных информационных системах обязан принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.

7.2. Защита персональных данных должна быть обеспечена Центром.

7.3. К техническим мерам защиты относятся:

программные средства защиты от несанкционированного доступа, обеспечивающие контроль загрузки со сменных носителей (флешки и т.п.);
разделение локальной сети на отдельные сегменты для изолирования важной информации;
антивирусные программы, которые устанавливают на персональных компьютерах.

Это обеспечивает защиту персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также иных неправомерных действий в соответствии с законодательством Республики Беларусь, требованиями нормативных документов, устанавливающих правила хранения конфиденциальных сведений и настоящим Положением.

7.4. Центр обязан безвозмездно предоставить субъекту персональных данных или его законному представителю возможность внести в них необходимые изменения, уничтожить или блокировать соответствующие персональные данные, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

7.5. В случае выявления неправомерных действий с персональными данными Центр в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты такого выявления, обязан устранить допущенные нарушения.

В случае невозможности устранения допущенных нарушений Центр обязан уничтожить персональные данные.

Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных Центр обязан уведомить субъекта персональных данных.

7.6. Внутренняя защита персональных данных:

7.6.1. Ответственное хранение персональных данных обучающихся (слушателей) на бумажных носителях (приказы о зачислении, отчислении и Журнал учебной группы и др.) осуществляют методисты Центра, отвечающие за организацию учебного процесса.

7.6.2. Персональные данные, содержащиеся на бумажных носителях, по истечению установленного срока хранения подлежат уничтожению.

7.6.3. Персональные данные обучающихся (слушателей) могут также храниться в электронном виде.

7.6.4. При обработке персональных данных в информационной системе должно быть обеспечено:

своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным;
проведение мероприятий, направленных на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передачи их лицам, не имеющим права доступа к такой информации;
возможность восстановления персональных данных, утраченных вследствие несанкционированного доступа к ним;
контроль за обеспечением уровня защищенности персональных данных.

7.7. Внешняя защита персональных данных:

7.7.1. Помещения и территория Центра находятся под охраной. Установлено охранное устройство «тревожная кнопка».

7.7.2. Персональные данные в зависимости от способа их фиксации (бумажный носитель, электронный носитель) подлежат обработке таким образом, чтобы исключить возможность ознакомления с содержанием указанной информации сторонними лицами.

7.8. Запрещается принятие на основании исключительно автоматической обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

8. Обязанности и права субъекта персональных данных

8.1. Субъект персональных данных обязан:

8.1.1. Передавать Центру достоверные персональные данные;

8.1.2. Своевременно в срок, не превышающий пяти рабочих дней, сообщать Центру об изменении своих персональных данных.

8.2. Субъект персональных данных имеет право:

8.2.1. На получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

подтверждение факта обработки персональных данных Центром, а также цели, способы и сроки такой обработки;
сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным и которым может быть предоставлен такой доступ;
перечень обрабатываемых персональных данных и источник его получения.

Право субъекта персональных данных на доступ к своим персональным данным может быть ограничено только в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

8.2.2. Требовать исключения или исправления неверных или неполных персональных данных, а также данных, обрабатываемых с нарушением требований, определенных законодательством Республики Беларусь.

8.2.3. Требовать извещения Центром всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные персональные данные, обо всех произведенных в них изменениях и дополнениях.

8.2.4. Обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд любые неправомерные действия или бездействия Центра при обработке или защите его персональных данных.

9. Ответственность за нарушение режима конфиденциальности персональных данных

9.1. Лица, виновные в нарушении требований законодательства в области обработки и защиты персональных данных, несут дисциплинарную, гражданско-правовую, административную, уголовно-правовую ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9.2. Ответственные лица Центра, обрабатывающие персональные данные, несут персональную ответственность за:

не обеспечение конфиденциальности информации, содержащей персональные данные;
неправомерный отказ субъекту персональных данных в предоставлении собранных в установленном порядке персональных данных либо предоставление неполной или заведомо ложной информации.

10. Иные положения

10.1. Центр доводит настоящее Положение до сведения обучающихся (слушателей) посредством размещения настоящего Положения на стенде Центра, с целью уведомления их о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, также о характере подлежащих получению персональных данных, ответственности за достоверность представляемых сведений, последствиях отказа слушателя дать письменное согласие на их получение.

Приложение № 1 к Положению об обработке и защите персональных данных обучающихся (слушателей) Витебского областного центра повышения квалификации руководящих работников и специалистов ЖКХ

СОГЛАСИЕ

на сбор, обработку, распространение,

предоставление и хранение персональных данных

Я /далее - Субъект персональных данных/: __________________________________________

(фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется)

принимаю решение о представлении моих персональных данных Учреждению дополнительного образования взрослых «Витебский областной центр повышения квалификации руководящих работников и специалистов жилищно-коммнуального хозяйства» /далее Оператор/

и даю СОГЛАСИЕ на сбор, обработку, распространение, предоставление и хранение следующих персональных данных:

фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется);
данные о регистрации по месту жительства и (или) месту пребывания;
дата рождения
контактные телефоны - мобильный и (или домашний)
адрес электронной почты;
места работы, профессия должность
паспортные данные /наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность/
копия документа, удостоверяющего личность
документ об образовании (копия документа, реквизиты, в том числе указание, когда, где и кем выдан документ)

Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:

Предоставляю Оператору право осуществлять следующие действия (операции) с моими персональными данными:

сбор, запись, систематизация накопление, хранение, уточнение, распространение, использование, блокирование, уничтожение, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, передача информации по каналам связи, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту от несанкционированного доступа, включение в электронные базы данных Оператора, включение в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами передачи данных внутри сети в целях обеспечения учебного процесса, анкетирования;
предоставлять запрашиваемую информацию о сведениях об учебном процессе и занятости: данные о посещаемости, причинах отсутствия;
установление обратной связи;
предоставление мне услуг/работ;
направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
подготовка и направление ответов на мои запросы;
направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, об мероприятиях/услугах/работах Оператора.

Не возражаю против обработки моих персональных данных, необходимых для осуществления образовательного процесса.

Записи систем видеонаблюдения (видеосъемки), установленных в помещениях Оператора, обрабатываются с целью обеспечения личной безопасности субъектов персональных данных и обеспечения сохранности имущества Оператора и субъектов персональных данных, не используются для идентификации Субъекта и, следовательно, не являются биометрическими персональными данными Субъекта.

Я оставляю за собой право отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен мной в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю Оператора.

Настоящее согласие дано мной и действует на весь период обучения до достижения целей обработки моих персональных данных.

Данным согласием подтверждаю факт ознакомления с нормативными законодательными актами Республики Беларусь в отношении обработки персональных данных.

_______/____________ / _______________________________________
(дата) (подпись) (инициалы, фамилия субъекта персональных данных)

Учреждение дополнительного образования взрослых «Витебский областной центр повышения квалификации руководящих работников и специалистов жилищно-коммунального хозяйства»

Витебский областной центр повышения квалификации руководящих работников и специалистов ЖКХ Центр повышения квалификации в Витебске Курсы и мастер-классы в Витебске